Formas de envio

Na INTIMIX SHOP, garantimos uma entrega eficiente, discreta e segura, direto na sua casa ou em pontos de coleta. Confira abaixo as informações detalhadas sobre nossas formas de envio:

1. Envio pelos Correios

Os Correios realizam entregas apenas em dias úteis. O prazo de entrega é calculado a partir do primeiro dia útil após a postagem e pode variar conforme:

• CEP do destinatário;

• Forma de envio escolhida (PAC ou Sedex);

• Forma de pagamento selecionada.

Você pode calcular o frete e o prazo diretamente no carrinho de compras, informando o seu CEP.

Importante: Fatores externos, como greves, acidentes ou condições climáticas adversas, podem impactar os prazos de entrega.

2. Envio pela Kangu

A Kangu oferece uma solução logística moderna e eficiente:

• Mais de 2.800 pontos de entrega e coleta espalhados pelo Brasil.

• Opções de fretes mais econômicos e rápidos.

• Parceria com transportadoras confiáveis e tecnologia de rastreamento.

Observação: Eventos naturais ou adversos, como chuvas intensas, greves ou problemas de transporte, podem atrasar a entrega.

3. Acompanhamento do Pedido

Após o pagamento ser confirmado, você poderá acompanhar o status do pedido em tempo real:

• Login na plataforma: Acesse a opção “Meus Pedidos” para visualizar detalhes de suas compras.

• Código de rastreio: Disponibilizado via e-mail ou link da transportadora, permitindo o acompanhamento diretamente pelo site dos Correios ou transportadora contratada.

Responsabilidade do cliente: É essencial acompanhar as atualizações de status para garantir o recebimento dentro do prazo.

4. No Ato da Entrega

Ao receber seu pedido:

• Verifique: Se o produto está em conformidade com o pedido e em perfeitas condições.

• Assine: O comprovante de recebimento, caso solicitado.

Os produtos são enviados exatamente como recebidos do fabricante. Em alguns casos, podem ser testados antes do envio para evitar transtornos.

5. Problemas na Entrega:

Não recebi meu pedido. O que fazer?

Verifique os possíveis motivos:

• Pagamento não confirmado:

• Boletos: Compensação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

• Cartões: Aprovação pode levar até 48 horas.

• Endereço incorreto:

• Caso o endereço esteja errado, será necessário aguardar o retorno do pedido ao remetente para reenvio, mediante pagamento de um novo frete.

• Ausência no local:

• Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o pedido.

• Em condomínios, verifique se o porteiro recebeu a encomenda.

6. Possíveis Ocorrências que Impactam o Prazo:

• Condições climáticas adversas, como inundações.

• Problemas logísticos (greves, acidentes ou fechamentos de vias).

• Endereços incompletos ou incorretos.

• Dificuldades de acesso em áreas remotas.

Fale Conosco

Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelos nossos canais:

• E-mail: [email protected]

• Instagram: @intimix_shop

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja tranquila, discreta e satisfatória!